Informativa sui rimborsi
Politica di Reso e Rimborso
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Diritto di recesso
Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il Cliente ha diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione della merce, senza necessità di fornire alcuna motivazione.
Come richiedere un reso
Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve contattarci prima della scadenza del termine di 14 giorni:
- Email: assistenza@ricambi-folletto.com
- Telefono: 375 974 3486
La comunicazione deve indicare:
- Nome e cognome
- Numero ordine
- Prodotto da restituire
- Motivazione (facoltativa)
Condizioni per il reso
Il prodotto deve essere restituito:
- Integro, non utilizzato e nella confezione originale
- Completo di tutti gli accessori e documentazione inclusi
- Entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso
Non sono accettati resi di prodotti aperti, utilizzati o danneggiati per cause imputabili al Cliente.
Spese di spedizione per il reso
Le spese di spedizione per la restituzione della merce sono a carico del Cliente, salvo il caso in cui il prodotto sia difettoso o non conforme a quanto ordinato.
Rimborso
Una volta ricevuto e verificato il prodotto reso, provvederemo al rimborso entro 14 giorni tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto (contrassegno: rimborso tramite bonifico bancario o altro metodo concordato).
Prodotti difettosi o non conformi
In caso di prodotto difettoso o non conforme, il Cliente ha diritto alla riparazione, sostituzione o rimborso completo incluse le spese di spedizione. Contattarci entro 2 anni dalla consegna.
Per qualsiasi dubbio contattaci a assistenza@ricambi-folletto.com